Responsabilità sociale

 
 
Responsabiltà sociale
Responsabiltà sociale 2015
Lavoratori a tempo indeterminato 99%
Numero infortuni ogni milioni di ore lavorate 19
Tempo medio di attesa per risposta al Call Center (secondi) 53
Percentuale di clienti serviti agli sportelli entro 5 minuti (%) 63%
Percentuale di risposte scritte ai reclami scritti fornite entro 30 giorni solari 98,8%
Percentuale di risposte scritte alle richieste di informazioni scritte (fornite entro 30 giorni solari) 99,5%