Responsabilità sociale

 
 
Responsabiltà sociale
Responsabiltà sociale 2016
Lavoratori a tempo indeterminato 98%
Numero infortuni ogni milioni di ore lavorate 19
Tempo medio di attesa per risposta al Call Center (secondi) 57
Percentuale di clienti serviti agli sportelli entro 5 minuti (%) 52%
Percentuale di risposte scritte ai reclami scritti fornite entro 30 giorni solari 83%
Percentuale di risposte scritte alle richieste di informazioni scritte (fornite entro 30 giorni solari) 97%