Sostenibilità

Bilancio di sostenibilità 2011
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2008

inaugurati nuovi sportelli sul territorio e potenziato il sito internet;
iniziata installazione massiva di contatori elettronici;
presentate nuove offerte commerciali energia elettrica/gas sul libero mercato per contrastare il caro-prezzi;
avviata la redazione delle Carte dei servizi aziendali:
rinnovata certificazione Sinal per laboratorio;
diminuito il tempo medio di attesa agli sportelli e al call center;
ricevuto il premio “il sorriso qui è di casa” che premia la qualità delle relazioni con il cliente;
ricevuto un premio di oltre 3 milioni di euro dall’AEEG per i miglioramenti dei livelli di continuità del servizio elettrico.
ampliare accessibilità ai servizi (orari di apertura uffici/sportelli/sito web);