Supporto Tecnico Customer Care

Sel - 01/19

 
 

Società: DOLOMITI ENERGIA S.P.A.
Ruolo: Supporto Tecnico Customer Care
Sede di lavoro: Trento
Tipo di rapporto: tempo indeterminato
Orario di lavoro: 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì

La risorsa ricercata dovrà svolgere le seguenti funzioni:
- Supporto tecnico e operativo alla funzione di Customer Care attraverso l'utilizzo degli applicativi SAP, tanto nelle loro componenti standard quanto in quelle custom;
- Partecipare ad attività di analisi di processo e aiutare a individuare aree di miglioramento;
- Analizzare e gestire le anomalie riscontrabili nell'ambito delle soluzioni applicative in uso alla funzione, interagendo con i Sistemi Informativi di Gruppo e con eventuali altre aree aziendali interessate;
- Prevedere e risolvere eventuali criticità legate all'applicativo;
- Supportare il personale CCS nel corretto utilizzo delle soluzioni applicative in uso;
- Partecipare a progetti di implementazione di nuove soluzioni applicative, o a iniziative di modifica di applicativi già in essere, nel contesto dei processi di customer operations.
 
I requisiti richiesti sono, pena esclusione dalla selezione:

  • Lauree Magistrali;
  • Esperienza almeno biennale in ambito IT presso Società operanti nel settore Utilities o presso Società strutturate come System Integrator in progetti IT inerenti lo sviluppo e implementazione di soluzioni applicative complesse;
  • Buona conoscenza dei principali moduli di SAP ISU o di SAP CRM;
  • Buona padronanza dei più diffusi software ed applicativi Office;
  • Possesso di patente B.

Saranno considerati titoli preferenziali:
- Conoscenza dei principali processi di business di società operanti nel settore Utilities per le commodity Energia Elettrica e Gas.

Non saranno ammessi alla selezione dipendenti pubblici che, negli ultimi tre anni di servizio, abbiano esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto di pubbliche amministrazioni nei confronti delle Società del Gruppo Dolomiti Energia.

In caso di superamento della selezione il candidato sarà sottoposto alla verifica dell'idoneità alla mansione da ricoprire e dell'assenza di controindicazioni al lavoro, essendo pertanto l'assunzione condizionata alla piena idoneità alla mansione senza alcuna limitazione o controindicazione.

Gli interessati sono pregati di compilare il modulo sottostante (presente solo fino alla scadenza)
entro domenica 17/02/2019, allegando obbligatoriamente il proprio curriculum vita in italiano e completo di fotografia, in formato pdf (max 5 mb).